常见问题

常见问题

我可以有多少个账户?
在GVCall,每个手机号码可以拥有一个账户,这个账户可以在多个手机上使用,并且您可以通过GVCall应用中的“呼出方”菜单,更改您呼出的电话号码。
如何下载并安装GVCall应用?
  1. iPhone版的GVCall应用可以从苹果iTunes应用商店下载。
  2. 安卓版的GVCall应用可以从谷歌市场商店下载。
我没有收到验证邮件,该怎么办?
可能有多个原因导致您没有收到验证邮件。 首先检查您给我们的电子邮件地址是否正确。 同时也要查看您的垃圾邮件文件夹。 如果您没有收到验证邮件,登录GVCall网站或是GVCall应用,如有必要,请更换邮件地址,然后点击“重新发送验证链接”。 我们将通过邮件发送验证消息。
我怎么改变我的个人密码?
在您登录“我的账户”页面后,您可以改变您的个人密码。 选择“登录选项”,更换想要的密码。 您也可以在登录GVCall应用后,更改您的个人密码。 点击齿轮菜单,并选择“更改密码”。 现在,您可以使用电话号码和新的密码注册。
忘记密码?
如果您忘记了密码,您可以在GVCall应用或是我们的网站https://www.gvcall.com/ZH/MyPage/Account申请找回,并且您将通过邮件和短信的方式接收到您的密码。
重要提示! 如果我的手机被偷走了,我该怎么办?
如果您的手机被偷了,您必须尽快到GVCall网站“我的账户”页面更改您的密码。 一旦您更改了您的密码,任何人都不可能使用该服务,除非他们有新密码。
GVCall都有哪些关于我的信息?
GVCall只有您的电话号码和您的电子邮件地址。 您的信用卡信息存储在我们的支付服务,Adyen中。
我如何知道我被收取了多少的电话费用?
在GVCall我的账户中选择“通话历史”,您就可以看到您的历史账单。 在该处,您可以看到您拨打的不同电话,以及每次呼叫的费用。 您也可以在GVCall应用中选择“最近”,以查看您的通话记录。
我怎么才能为我的账户充值?
GVCall接受VISA、万事达卡(MasterCard)、AMEX和CashU充值。 在您的帐户页面,选择充值我的帐户。 选择充值金额。 付款,完成整个充值过程。 根据设备的不同,您也可以在GVCall应用中通过谷歌市场(Google Play)或iTunes商店充值。
此服务是否有附加费用?
是的,在您拨出一个新电话时,您必须向运营商支付一小笔数据传输费用。 如果您有一个流量包,您就不会注意到这笔花费。 如果您没有流量包,每个电话的费用大概是0.01美元。 请联系您的运营商,以获取准确信息。
账单费用如何计算?
您将被收取0.08美元的起步费用,并且每60秒通话您将会被收取适用于您所呼叫国家的每分钟费用。
为什么不接受我的信用卡/借记卡付款?
存在多个原因导致GVCall可能不会接受您的信用卡付款:

为获取进一步的信息,请阅读我们的条款和条件。 如果您有任何问题,请联系GVCall客户服务。